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交易规则

2021-02-05 12:06


交易规则

(1)买家购买本地同区域的商品,付款后当天发货,买家购买外地商品,平台要求所有商家承诺24小时内发货。若超出时间未发货,买家可以申请退款。

(2)买家购买本地同区域或者外地商品。发货后9天内系统自动确认收货,确认收货后7天内可以发起无理由退货退款(除已经影响到二次使用的不支持退货退款、食品类非质量问题不支持退货退款和生鲜冻品类不支持退货退款外),商家同意退货后,买家必须在5天内完成寄货,寄货后9天内系统自动确认收货。

(3)买家退货的运费由谁负责的规定。买家拒收、买家的原因签收后要求退货或买家在卖家承诺的7天无理由退货时间内签收后退货的,退货运费由买家负责,不包邮商品和包邮商品,发货运费都由卖家负责。签收后因质量问题退货的,退货运费由卖家负责,包邮和不包邮商品,发货运费都由卖家负责。

(4)原则上买家的收货流程是:先验货再签收,买家应该当着快递员的面拆开箱子查验商品,决定收货或者拒收,快递员一旦签收,则表示买家确认此品为自己所购买的商品。但是现实情况,买家基本都没有开箱验货再签收的习惯或者买家叫快递员把货放在某地点自提,无法当着快递员的面验货,从而本平台出台规定:规定要求卖家在包装箱外面写上商品简称快递单上的简称不算)透明包装和塑料袋包装没有这个要求1.如果卖家没有写上商品简称,买家因货不同而申请退货的,秉持谁错谁负责的原则,若货品纯属正常商品,双方又无法提供有效证据且协商无果的情况下,判定为卖家责任,允许退货,发货运费和退货运费由卖家负责。2.如果卖家在包装箱外已经写上商品简称,买家因货不同而申请退货的,秉持谁错谁负责的原则,若货品纯属正常商品,双方又无法提供有效证据且协商无果的情况下,规定如下:A.交易额在100元以内的商品,允许退货,发货运费和退货运费由买家负责;B.交易额超过100元的商品,可以不允许退货。

       如果买家投诉商品为非正常商品,比如:砖头等,则由平台进行调查,通过证据判定是否卖家或快递员故意所为,若证据无法证明和没有证据证明是卖家和快递员所为,后果由买家承担。

(5)现实中,卖家的店铺信息和商品信息在合法的基础上很难做到及时准确更新,如:商品图片、商品标题、商品描述没有更新、商品实际库存少于网店库存等,造成误导买家,导致买家遭受损失或无法发货,无法发货的,卖家应及时通知买家,但经本网站研究决定:“不对卖家给于惩罚,买家可以退货退款”。您在本网站继续购买商品和服务,表明您同意这个规则。

(6)其它交易规则按法律法规和快递公司的规定执行。

(7)平台按交易完成的订单金额的百分几向卖家收取佣金。

声明:

声明:本《交易规则》可由本网站随时修订,并将修订后的规则公告于本网站首页的商城公告之上,修订后的条款内容自公告时起生效,并成为本规则的一部分。用户若在本规则修改之后,仍继续使用本网站,则视为用户接受和自愿遵守修订后的规则。本网站行使修改或中断服务时,不需对任何第三方负责。



                                                                                                                   十八商城

                                                                                                                2020年10月3日


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